Söz Verilen Hediye Seti Yok, Defolu Bardaklar Değiştirilmedi Ve İletişim Cevapsız

Margerie Crystal’dan internet üzerinden 8925 numaralı siparişimle bir bardak takımı satın aldım. Siparişim 22 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü satın alırken bardak takımıyla birlikte hediye set gönderileceği belirtilmişti ancak kargo elime geçtiğinde hediye set tarafıma ulaşmadı. Durumu ilettiğimde stoklarda kalmadığı bilgisi verildi.

Bunun yanında bardak takımında yer alan 4 adet bardağımda renk atması, çizik ve baloncuk gibi üretim hataları olduğunu fark ettim ve bu nedenle değişim talep ettim. Benden bardakları inceleme için göndermem istendi, ben de 27 Ocak’ta defolu bardakları kargo ile firmaya gönderdim. Ancak yaklaşık iki haftadır bu konuda net bir geri dönüş alamadım. Geçen hafta yazdığımda henüz incelenmediği söylendi, bu hafta ise hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden iki kez yazmama rağmen henüz cevap verilmedi.

5100 TL ödeyerek aldığım bir ürün ve güvendiğim bir marka için yaşadığım bu süreç beni üzmüş durumda. Sorunlu bardaklarımın yeni ürünlerle değiştirilmesini ve sipariş sırasında vaat edilen hediye setimin de tarafıma gönderilmesini, sürecin mümkün olduğunca hızlı ve bilgilendirici şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.