Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi Ve İletişime Cevap Alınamıyor

29 Kasım’da Margerie Crystal’in kendi internet sitesi üzerinden kristal bardak satın aldım. Toplam 4.798,90 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişim #00017686 numarasıyla oluşturuldu. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Firma ile defalarca kez telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi, ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme paylaşıldı ne de yaşanan gecikmeye dair herhangi bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte ya sipariş etmiş olduğum kristal bardağın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 4.798,90 TL tutarındaki ücretin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.