Bozuk Ürün Ve Saygısız Tutumla Karşılaştım, Müşteri Memnuniyeti Yok

16 Aralık 2025 günü saat 10.30 civarında Ankara Eryaman Türk Konut A101 şubesine, aldığım küflenmiş 400 gramlık Maret sucuğu değiştirmek için gittim. Ürünü açtığımda küflendiğini fark ettim. Sucuk, markette reklam kağıdının altında kaldığı için alırken küfü görmem mümkün değildi.

Ürünü değişim için götürdüğümde kasiyer ve market müdürü son derece aşağılayıcı bir üslupla konuşarak, "Neden bakarak almadınız, ayakkabı alırken bakmıyor musunuz?" gibi ifadeler kullandılar. Hem bozuk ürünün arkasında durulmadı hem de müşteri olarak ben suçlanıp saygısızca muamele gördüm.

Aynı şubede daha önce de son kullanma tarihi geçmiş hindi etini dolapta görüp kasiyere bildirmiştim. "Tamam, ilgileneceğiz" demelerine rağmen, üzerinden günler geçtikten sonra tekrar gittiğimde ürünün hâlâ dolapta olduğunu fark ettim. Bu durum, şubede son kullanma tarihi geçmiş ve bozulmuş ürünler konusunda yeterli denetim yapılmadığını gösteriyor.

Küflenmiş ve son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin insan sağlığını ciddi şekilde tehdit etmesine rağmen, bu şubede hem ürün denetiminin yapılmaması hem de bozuk ürün için yardımcı olunmaması ve üstüne bu şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum. Bozuk ürünün koşulsuz olarak değiştirilmesini, ilgili şube çalışanları hakkında gerekenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda uyarılmalarını ve bu şubede son kullanma tarihi denetimlerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.