Marele Turizm’den Yetkisiz 34 Bin Tl Çekimi Ve İade İhmali

Marele Turizm aracılığıyla, Kasım ayında gerçekleşecek olan Ebru Gündeş Kıbrıs programı için dört kişilik yer ayırttık. Toplamda 55.000 TL fiyat verildi ve ödemeyi yapmak için sorumlu kişi olan d*** y***’a 7.11.2025 tarihinde kart bilgilerini verdik. Dört kişiden biri olan s*** s***’nun kartından yaklaşık 34.000 TL civarında bir tutar çekildi, ardından ikinci bir işlemde 101.000 TL çekmeye çalıştılar ancak kart limitine yetmediği için bu ikinci işlem gerçekleşmedi.

Daha sonra Kıbrıs’taki otele telefonla ulaştığımızda, ne kendi adımıza ne de Marele turizm adına herhangi bir rezervasyon yapılmadığını öğrendik. Bize uçak bileti görselleri gönderdiler, bunun üzerine hava yolu firmalarını aradığımızda bu biletlerin sadece opsiyonlandığını, gerçek bir rezervasyon yapılmadığını, adeta göstermelik olduğunu öğrendik.

Yaşanan bu durum üzerine firma ile ve d** Hanım ile defalarca görüştük. Her seferinde “bugün-yarın yatacak, 14 iş günü içinde iade olacak, yurt dışındaydım Türkiye’ye yeni geldim, hemen ilgileniyorum” şeklinde oyalandık. Son olarak 24 Aralık Çarşamba günü iade olmazsa kendisinin havale yapacağını söylemesine rağmen yine hiçbir ödeme yapılmadı. Yazışmalarımızın tamamı elimizde mevcut.

Bankamla da görüşüp harcama itirazında bulundum ancak bu işlem için tarafıma SMS ile gelen şifreyi paylaşmış olduğum gerekçesiyle itirazım olumsuz sonuçlandı ve iptal işlemi yapılmadı. Güvenlik sebebiyle yeni kredi kartı talep etmek zorunda kaldım. Emniyete gidip şikayetçi olmak istedik, buna rağmen “şikayet etmeyin, paranızı göndereceğiz” denilerek tekrar oyalanmamıza rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Marele turizm ve sorumlu kişi d*** y*** tarafından, turu birlikte satın aldığımız arkadaşımız s*** s***’nun kartından çekilen yaklaşık 34.000 TL tutarın, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.