Kargo Takip Bilgisi Gönderilmedi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden mareenworlds isimli markadan kırmızı renkte Buhara omuz şal siparişi verdim. Ödemeyi mareen.com.tr sitesi üzerinden Paytr aracılığıyla gerçekleştirdim ve kargo dahil toplam 1.479,29 TL ödedim. Marka yeni olmasına rağmen ilgi ve alaka tamamen yok, ödeme alındı ancak tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Sipariş sonrasında firmaya ulaşmak için Instagram üzerinden muhatap bulmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece influencerlara reklam verip satış yapmaya odaklandıklarını, müşteriyle ilgilenmediklerini görüyorum. Ödeme alınmasına rağmen kargo bilgisinin dahi paylaşılmaması ve iletişimsizlik sebebiyle ciddi şekilde güven sorunu yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilip tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini, aksi durumda ödediğim 1.479,29 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.