Engelli Yolcuya Hem Fiyat Mağduriyeti Hem De Saygısız Davranış

19 Kasım saat 23.30 Ankara – Viranşehir seferi için Mardin Seyahat’ten bilet almak üzere 0545********47 numaralı telefonu aradım. Telefonda bana bilet fiyatının 1100 TL olduğu söylendi, ben de bunu kabul ederek yer ayırttım.

Sefer günü Ankara AŞTİ Otogarı’na gidip 31 numaralı bilet gişesinden bileti almaya çalıştığımda bu kez 1300 TL fiyat söylediler. Telefonda 1100 TL denildiğini ilettiğimde tutumlarını değiştirmeyip, fiyatı yükselterek beni mağdur ettiler ve sonunda 1200 TL’ye bilet kestiler. Ödemeyi nakit olarak yaptım.

Ben engelli bir yolcuyum ve engelli kimliğimi bilmelerine rağmen son derece kaba ve sert bir üslupla konuştular. 31 numaralı gişedeki iki görevliye engelli olmama rağmen mağdur edildiğimi, bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde içlerinden biri "Şikayet etmezsen adam değilsin" şeklinde son derece saygısız ve incitici bir ifade kullandı.

Engellilere zaten indirim uygulanmazken, bir de verilen fiyatın sonradan keyfi biçimde değiştirilmesi ve üstüne bu kadar kırıcı ve tehditkâr bir üslup kullanılması kabul edilemez. Mardin Seyahat’in bu gişedeki personeli ve uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem fiyat konusunda hem de çalışanların engelli yolculara karşı tutumu konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum. Bir daha hiçbir engelli yolcunun bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.