Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Sürekli Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisizlik

Yaklaşık 2 ay önce Mardian Mall Lufian şubesinden Polo yaka t-shirt aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra tişörtte yıpranmalar oluştu ve garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Ancak ürün garantiye gönderildiğinde red cevabı aldım. Sonrasında ürünün tekrar gelmesini istedim fakat 1 ay boyunca yanlış ürün gönderildi. Mağaza, tekrar göndereceklerini söyledi ve yine 1 ay sonra tekrar yanlış ürün geldi. Şubeye her gittiğimde bana “Haftaya müdürümüz gelecek, onunla görüşürsünüz” denildi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de şikayette bulundum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu süreç beni oldukça mağdur etti ve sinirlendirdi. Garanti kapsamında olan ürünümün doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.