to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Şikayet Oluşturulamıyor
Eşim 09.07.2026 tarihinde marcelsanat.com üzerinden 763BJ6544F numaralı siparişle iki adet elmas mozaik tablo satın aldı. Ödemeyi banka kartıyla online olarak gerçekleştirdik ve ürünlerin en geç 7 gün içinde teslim edilmesini bekliyorduk. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişte hiçbir ilerleme olmadı ve ürünler tarafımıza ulaştırılmadı.
Siparişin durumunu öğrenmek ve sorunumu iletmek için site üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştım fakat sistem buna bile izin vermedi, şikayetimi engellenmiş gibi görünüyor. Ne siparişle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de firma ile sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum.
Marcelsanat’tan, 763BJ6544F numaralı siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba yoğunluktan kaynaklı yaşadığınız kargo gecikmesi adına üzgünüz efendim, yetkili arkadaşlarımız sizlere en kısa sürede dönüş sağlayacaklar, iyi günler dileriz.
Halen arayan olmadı. Ayrıca verdiğiniz numaradan sadece sesli yanıt sisteminden başka bir şey yok.
Bu kadar vurdumduymaz olamaz bir şirket tabi başka şeyler peşinde değilse mail yolu ile siparişiniz kargoya verilmiştir diye mail atıyorlar ama yalan haber olarak geliyor aradan geçen zamana rağmen halen kargo gelmediği gibi kargo takip numarası bile yok zaten. Jandarmaya vereceğim artık yapacak bir şey kalmadı.
Merhaba yetkili bölümlere mesajınız iletilmiştir efendim, iyi günler dileriz.
