Siparişim Teslim Edilmedi Ve Şikayet Oluşturulamıyor

Eşim 09.07.2026 tarihinde marcelsanat.com üzerinden 763BJ6544F numaralı siparişle iki adet elmas mozaik tablo satın aldı. Ödemeyi banka kartıyla online olarak gerçekleştirdik ve ürünlerin en geç 7 gün içinde teslim edilmesini bekliyorduk. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişte hiçbir ilerleme olmadı ve ürünler tarafımıza ulaştırılmadı.

Siparişin durumunu öğrenmek ve sorunumu iletmek için site üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştım fakat sistem buna bile izin vermedi, şikayetimi engellenmiş gibi görünüyor. Ne siparişle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de firma ile sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum.

Marcelsanat’tan, 763BJ6544F numaralı siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini istiyorum.