Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil İade Talebi

20 Temmuz 2026 tarihinde Marcel Sanat’ın internet sitesi üzerinden “Dolunay ve Kadın Marcel Sanat Elmas Mozaik Tablo” ve kalem içeren, 984 7879d numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kartla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir aşama güncellemesi, kargo bilgisi ya da “hazırlanıyor” benzeri bir bilgilendirme yapılmadı; ürünlerim hiç kargoya verilmedi.

Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de sitelerindeki destek mesaj bölümü üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir mesajıma geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verildi.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.