to read complaints and reviews, or file yours.Karadağ Turu: Hayal Kırıklığı Ve Plan Değişiklikleri
1-5 Nisan 25de Karadağ turu yaptık. Kesinlikle önermediğim bir tur acentası. Katıldıktan sonra farklı fiyatlara satıldığını öğrendik. Verilen parayı geçtim sunulan plana uyulmayıp program günleri değiştirilip otelin her şey dahil konseptinden yararlanın denildi. Ben otel tatiline gelmedim. Onu ülkemde de yaparım. Şehir turuna geldim. Her turda sorun çıkaran insanlar olur ama rehberin ve tur sahiplerinin bizim yanımızda sergilediği üslup hiç hoş değildi.
Gelişme
Kesinlikle önermediğim bir tur arkadaşlar. Katıldıktan sonra farklı fiyatlara satıldığını öğrendik. Verilen parayı geçtim sunulan planına uyulmayıp program günleri değiştirilip otelin her şey dahil konseptinden yararlanın denildi. Ben otel tatiline gelmedim. Onu ülkemde de yaparım. Şehir turuna geldim.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın aldığınız paket kapsamında 2 adet ekstra tur yer almakta olup, bu turlar program gereği 2 güne denk gelmektedir. Kalan günler ise misafirlerimize serbest zaman olarak sunulmaktadır. Bu durum, satın alma aşamasında size iletilen tur programında da açıkça belirtilmiştir. Bununla birlikte, tur sırasında rehberimizin ve ekibimizin üslubunun size olumsuz yansımasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Saygılarımızla, Marca Tour Müşteri İlişkileri
Marca Tur Budva (1-5 Nisan 2025) turuna Agras ve Pelit 2 aile olarak katıldık. Uçaklar charter olmasına rağmen, gidiş ve dönüşte hiçbir gecikme olmadan, yeni uçaklar gayet başarılıydı. Marca Tur'a uçak seçimi için çok teşekkür ederiz Tur yarım pansiyon (kahvaltı ve akşam yemeği dahil, içecekler ekstra) satılmasına rağmen, her şey dahile çevrilerek kullanılan Bellevue hotelden çok memnun kaldık. Otelin sabah, öğlen, akşam yemekleri ve tüm içecekler dahil) otel kalitesi Karadağ standartlarına göre çok üst düzeydeydi. Otobüsler yeni ve güvenliydi. Rehber arkadaşlar ilgiliydi ve işlerini yaptılar. Programda belirtilen 2 adet ekstra turdan sadece birinin günü müşteri memnuniyeti bazında değiştirildi. İşini gayet güzel yapan ve vadettiklerini eksiksiz yerine getiren bu tip acentelere karşı yapılan bu yorumların doğruyu yansıtmadığını ve 96 kişilik grubun %90 nın full memnun olduğu grupta münferit 1-2 haksız değerlendirme olduğunu düşünüyorum. Teşekkürler marca tur Arda a** Nurdan a** Funda a**Necip P**