to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul’daki Martur Otomotiv’de, Y*** T*** adına kayıtlı ds4 marka, 48 *** 309 plakalı aracımın ön camı değiştirildi. Cam değişimi için 48.494,86 TL ödememi yaptım, faturamı alıp Acnturk adlı kasko firmama ilettim. Kasko firması bu bedeli benim hesabıma yatırması gerekirken, sehven 3 Ekim 2025 tarihinde Martur Otomotiv’in hesabına göndermiş.
Yaklaşık iki aydır bu para Martur Otomotiv’in hesabında olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmediği gibi, ödeme de yapılmadı. 5 gündür müşteri hizmetleri, sigorta ve hasar birimleriyle yaptığım görüşme ve yazışmalardan da hiçbir sonuç alamıyorum. 30.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle, 31.11.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle ve sigorta biriminden E** Hanım ile, hasar biriminden E***Bey ve O*** Bey ile görüştüm. 01.12.2025 tarihinde ise yeniden E*** Hanım ile iletişime geçtim. Her defasında “muhasebe size dönüş yapacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir dönüş sağlandı.
Ben sizde camı değiştirdiğimde, ödemeyi almadan aracı teslim etmezken, iki aydır yaklaşık 50 bin tl’lik hakkedişimi neden tarafıma iade etmiyorsunuz? Birden fazla şubesi olan kurumsal bir firma mısınız, yoksa müşterinin parasına çökmeye çalışan, muhatap bulmanın imkansız olduğu bir yapı mısınız? Benim de sizin gibi param ve zamanım kıymetli.
Martur Otomotiv’in hesabına Acnturk kasko şirketi tarafından yatırılan 48.494,86 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
İstanbul Eyüp’te bulunan Eyüp Mar oto servisini motor arıza ışığım yandığı için dün aradım ve bugün için acil olarak randevu talep ettim. Ancak telefonda bana, şaka gibi, nisan ayına kadar dolu olduklarını ve aracıma bakamayacaklarını söylediler. Üstelik bu durum rutin yıllık bakım değil, aracın mot...
27.10.2025 tarihinde Spoticar internet sitesinde gördüğümüz ilan üzerinden Mar Grup İstanbul Eyüp şubesine Opel Corsa almak için başvurduk. Ancak, araç alım sürecinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. İki günümüzü bu işleme ayırmamıza rağmen, ilanda gösterilen araç ile bize gösterilen aracın durumu...
Peugeot 2008 model aracımda zaman zaman gaza bastığımda ıslık sesi gibi bir ses geliyor. Bu sorun çok sık olmasa da rahatsız edici bir hal aldı. 11.08.2025 tarihinde bu durumu fark ettim. Aracım garanti kapsamında olduğu için çözüm bulmak amacıyla İstanbul Eyüpsultan Mar Grup Peugeot servis müşteri ...
Bugün Opel Astra aracımı İstanbul Opel mar'a yıllık bakım için götürdüm. Genel olarak memnun kaldım ama şimdi görüyorum ki direksiyonu çizilmiş. Ben teslim ettiğimde böyle bir sorun yoktu. Arabama çok iyi bakıyorum bu durum çok canımı sıktı. Zararımın karşılanmasını istiyorum.
17.02.2026 tarihinde İstanbul Mar Grup bayisinden Peugeot 2008 hibrit araç satın aldım. Araç satışında paspasın da verileceği söylendi ancak araç teslim edilirken paspas tarafıma teslim edilmedi. Bu konuyla ilgili Mar Grup’ta görevli satış danışmanı Y****** Hanım ile görüştüm ve paspasın daha sonra...
Yorumlar