Güvenlik Riski Oluşturan Fren Sesleri İçin Acil Ve Etkili Servis Talebi

2025 yılı Nisan ayında 0 km Nissan Qashqai 1.3 dgt Platinum Premium paket bir araç satın aldım. Aracımın 15.000 km bakımında, özellikle sıkışık trafikte ve yokuş aşağı inişlerde fren yaptığımda gelen seslerden bahsettim. Sesi kendilerinin duyması gerektiğini söyleyerek birlikte test sürüşüne çıktık ancak boş yolda ses gelmedi. Balatalarda artık asbest kullanılmadığı için ses olabileceğini söyleyip bakım yapıldığını belirttiler ve servisten bu şekilde ayrıldım.

Kısa süre sonra fren sesleri tekrar başladı ve şu an aracım 28.000 km’de. 12.08 tarihinde 30.000 km bakımı için İstanbul’daki Nissan Mar Oto servisini aradım ve fren sesinin devam ettiğini, bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istediğimi belirttim. Ancak yine balatalarda asbest kullanılmaması ile ilgili aynı açıklama yapıldı. Aracımı servise bırakıp birkaç saat test etmelerini, sorunun kaynağının detaylı incelenmesini rica ettim fakat bunu kabul etmediler ve bana ancak 20 gün sonrasına, 02.09 tarihine servis randevusu verebileceklerini ilettiler.

Fren gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir konuda, balatada çatlak, diskte sorun veya başka bir emniyet problemi ihtimalinin de dikkate alınması ve bununla ilgili bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Şu anda aracımı, frenlerden sürekli ses gelmesine rağmen kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından beni rahatsız ediyor.

Aracım hâlâ garanti kapsamındayken, fren sistemindeki bu ses sorununun titizlikle incelenmesini, varsa bir arıza veya yanlış parça ya da uygulama söz konusuysa bunun tespit edilip giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Ayrıca, güvenlik riski taşıyan bu durum nedeniyle çok ileri bir tarihe randevu verilmeden, mağduriyetim dikkate alınarak en kısa sürede uygun bir tarihte servis desteği sağlanmasını talep ediyorum.