Kirli Teslimat, Yanlış Renk Ve Kusurlu Şilte, Geri Dönüş Yok

İstanbul Ümraniye maq Home mağazasından l köşe koltuk takımı satın aldım. Teslimatın üzerinden sadece iki gün geçmesine rağmen ürün ve teslimat süreciyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Köşenin altındaki şilte aşağıya doğru sarkıyor ve eğilip bakıldığında bariz şekilde görünüyor. Bu kadar yeni bir üründe böyle bir görüntü kabul edilebilir değil.

Teslimat ve kurulum yapan nakliye ekibinin elleri kirliydi, bu yüzden beyaz koltuklarım daha kurulum aşamasında kirlendi ve ben silmek zorunda kaldım. Koltuğun kırlentleri de tertemiz gelmesi gerekirken son derece kirli bir şekilde teslim edildi. Ayrıca koltuğun ayaklarını özellikle ceviz rengi istediğim halde natural renkte getirip taktılar.

İlave olarak beyaz renkte ekstra koltuk kumaşı satın aldım. Gelen kumaş ise son derece özensiz bir şekilde, kocaman bir rulo halinde sadece iki bantla tutturulmuş olarak teslim edildi. En rahatsız edici olan ise, bu beyaz kumaşın da kirli, adeta kullanılmış gibi lekeli ve pis görünmesiydi. Kumaşı hiçbir koruma olmadan, naylona dahi sarmadan, açık bir şekilde göndermişler.

Üstelik alışveriş sırasında 1 yaşında bebeğim olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen, hijyen ve özen konusunda bu kadar dikkatsiz davranılması beni daha da rahatsız etmiştir.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak firmayla iletişime geçmeme rağmen iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, konuyla ilgilenen kimse olmadı. Ürünün ve kumaşın ayıplı/kusurlu kısımlarının giderilmesini, koltuk ayaklarının talep ettiğim ceviz renkle değiştirilmesini, kirli teslim edilen parçalar ve kumaş için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.