to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Mapfre’ye düzenli ödeme yapıyorum ancak sigortamı yaptırdığım ilk andan itibaren birçok sağlık hizmeti kapsam dışı bırakıldı. Örneğin, sadece başım dönüyor diye hastaneye gittim, doktor MR istedi; ancak daha teşhis konmamışken 'beyinle ilgili tüm hastalıklar' poliçe kapsamında istisna sayıldı. Yani, henüz bir tanı konmadan sigortadan faydalanmamın önüne bilinçli ve haksız engel koydular.
Yurt dışında yaşadığım için Türkiye’ye yılda en fazla iki kere gidiyorum ve bu sınırlı zamanda bile sigortadan hizmet almak neredeyse imkânsız. Provizyon ve müşteri hizmetleri biriminde görevli personelin çoğunlukla süreci çözmekten çok, reddetmeye odaklı olduğunu görüyorum. Her seferinde gereksiz yere uğraşmak zorunda kalıyorum, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı.
Mapfre’den aldığım hizmet, ödediğim paranın çok çok altında. Bu kötü hizmet ve sürekli sorun çıkarma hali yüzünden sigortamı yenilemeyi kesinlikle düşünmüyorum. Bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmak zorunda kalan başka kimse olmasın diye bu şikayeti oluşturuyorum.
Sigorta sektöründe müşteri memnuniyetinin en temel hak olduğunu, Mapfre’nin ise bu hakkı sürekli ihlal ettiğini düşünüyorum.
Mapfre özel sağlık sigortası müşterisi olarak, Mayıs ayından bu yana toplam 4 kez provizyon reddiyle karşılaştım. Son olarak 19 Temmuz’da bir hastane daha başvurum reddedildi. Her defasında provizyonum sistematik şekilde reddediliyor ve sonrasında “faturanızı uygulamadan yükleyebilirsiniz” denilerek...
Yıllardır Mapfre Sigorta ile çalışırım, son seneye kadar memnundum ama bu sene yaptıkları artık inanılır gibi değil. Birkaç sene önce Mapfre'den sigortamızı ilk kez yaptırırken sırf bir gastrit şüphesiyle hastaneye gittim diye risk yazısında tüm mide hastalıklarını kapsam dışı bıraktılar. Bunun üze...
Mapfre Sigorta mağdur etmekten bıkmadı. Geçen sene aynı şikayetlerle tedavi ve muayenemin karşılanmasına rağmen, bu sene Bel ağrısı şikayeti ile olduğum muayeneye red verdiler. Poliçemde kapsam dışı olan boyun omur disk hastalıklarının bel bölgesini de kapsadığına nedense bu sene karar verdiler. Bu ...
Mapfre Sigorta grup sağlık poliçem ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Yaptığım neredeyse her işlemde ret alıyorum. Müşteri hizmetleriyle hem telefondan hem de mobil uygulama üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, “halledeceğiz” denilmesine karşın hiçbir sonuç alamıyorum. En son ya...
Yıllardır Mapfre Sigorta ile çalışırım, son seneye kadar memnundum ama bu sene yaptıkları artık inanılır gibi değil. Resmen nitelikli yanıltmaca! Birkaç sene önce sigortamızı ilk yaptırırken eşim için sırf bir gastrit şüphesiyle hastaneye gitti diye risk yazısında tüm mide hastalıklarını kapsam dış...
Yorumlar