to read complaints and reviews, or file yours. 
Mapfre Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında poliçem iptal edilmediği halde, Haziran sonundan bu yana sigorta hasara kapalı görünüyor ve sağlık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Buna rağmen, iki ay boyunca hesabımdan toplam 1954 TL sigorta ücreti çekilmeye devam edildi.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için defalarca Mapfre müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; sürekli olarak mail üzerinden iletişim kurmamı istediler. 31 Temmuz’dan beri gönderdiğim maile herhangi bir cevap alamadım. Bugün tekrar aradığımda, önceki maillerimin sisteme düşmediği söylendi ve tekrar mail göndermem istendi. İki farklı müşteri temsilcisiyle görüşüp tekrar mail atmak zorunda kaldım, ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Mailin sisteme düşmemesi benim sorunum olmamasına rağmen, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Poliçemin acilen aktif hale getirilmesini veya kullanamadığım süreye ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Mapfre Sağlık Sigortası poliçem kapsamında, 6 gün önce İstanbul Sefaköy Medipol Hastanesi’nde ayaktan tedavi sürecim başladı. Ancak hastane kayıtlarında tedavi sürecim başlamamış olarak göründüğü için, poliçem kapsamında olması gereken tedavi masrafım karşılanmadı ve 2.688 TL ödeme yapmak zorunda ka...
Mapfre Sigorta'ya yaptırdığım özel sağlık poliçemin hasar kademesinin tarafıma iletilmesi ile ilgili 16/10/2023 tarihinde müşteri hizmetlerine mail attım. 20/10/2023 saat:13 itibariyle, 2 defa müşteri temsilcisi ile neden cevap gelmediği hakkında görüşmem üzerine cevap vermek yerine mailime talebimi...
Mapfre Sigorta grup sağlık poliçem ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Yaptığım neredeyse her işlemde ret alıyorum. Müşteri hizmetleriyle hem telefondan hem de mobil uygulama üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, “halledeceğiz” denilmesine karşın hiçbir sonuç alamıyorum. En son ya...
Yorumlar