to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre'den Fizik Tedavi Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi
Mapfre üzerinden grup tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 08.10.2026 tarihinde Kızılay Hastanesi’nde kas ağrısı ve kas yumuşaması şikayetlerim nedeniyle doktorum tarafından 30 seanslık fizik tedavi planlandı. Bu tedavi için sistem üzerinden onay talebi girildi ancak tedavi başlığında yer alan bu işlem, Mapfre tarafından ret olarak sonuçlandırıldı.
Poliçe numaram 14820043 olup, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere tedavi talebim 0 TL ödeme ile reddedilmiş durumda. Doktorumun uygun gördüğü ve sağlık durumum için gerekli olan bu 30 seans fizik tedavinin, tamamlayıcı sağlık poliçem kapsamında karşılanmasını beklerken, herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadan ret verilmesi beni mağdur etti.
Fizik tedavi talebimin, poliçe kapsamım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve onayın verilmesini, eğer gerçekten kapsam dışı görülüyorsa da bunun tıbbi ve sözleşmesel gerekçelerinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
