Mapfre Sigorta Aile Sağlık Poliçesi Kapsamı İhmal Edildi Ve Müşteri Hizmeti Cevapsız Kaldı

Mapfre Sigorta kuruluşundan 4 kişilik aileme tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Sigortayı yaptırdıktan sonra ki sürelerde çözümsüz sorunlarla karşılaştık. Mesela 6 yaşındaki çocuk daha önce soğuk algınlığı şikayetiyle aile hekime gitmiş diye bademcik ameliyatı olması gerekir diye prof doktorun teşhisini karşılamam dediler kesin bir dille (demek ki insan hiç hasta olmamalıymış) kurallara aykırı dediler. Peki dedik kural neyse o uyarız kendi cebimizden ödedik. Sigorta süresi bitime 10 gün kala diğer çocuk rahatsızlandı. Hastane "sigorta poliçeniz kapatılmış" dedi. Kendilerini aradık 10 defalık hakkınız bitmiş dediler. Tamam dedik ücretini ödedik olabilir demek ki çok hastalanmışız dedik. Bitime 6 gün kala hanımı hastaneye götürdük. Dediler ki sizin sigorta poliçeniz yok. Yine ücretiyle işimizi hallettik. Arada karşılamadığı farklı muayeneleri saymıyorum bile. Süremiz doldu başka firmayla çalışacağız dedik bu kezde arkadaşların geçmiş bilgisi vermeleri gerekiyormuş yaklaşık bir buçuk ay oldu telefonumuza bile dönmüyorlar. Başka yerde sigorta yaptıramıyoruz. Lütfen ama lütfen Mapfre ile çalışacaklar bir kez daha düşünsün çalışmak bu kadar güzel takdir sizin.