Mapfre Onay Beklemede, Hastaneden Çıkarılamıyor Ve 20 Bin TL Ödeme Talebi

Mapfre Sağlık sigortam kapsamında Konya Medicana Hastanesi’ne bir günlük yatış için gece saatlerinde giriş yaptım. Şu an yatışım bittiği ve taburcu olmam gerektiği halde, sigorta şirketi onay vermediği için saatlerdir hastanede çıkışım yapılmadan bekletiliyorum.

Hastane, sigortadan onay çıkmadığı gerekçesiyle benden taburcu olabilmem için 20.000 TL ödeme talep ediyor. Bu tutarı ödemek istemiyorum; talep sözlü olarak iletildi ve onay sürecinin hâlâ “beklemede” olduğu söyleniyor. Sigorta şirketi ise yasal sürenin 48–72 saat olduğunu belirtiyor, fakat bu süre boyunca hastanede, çıkışım verilmeden beklemek zorunda bırakılmam hem sağlık hem de psikolojik açıdan beni çok zorluyor.

Ayrıca elimde, Mapfre sisteminde Medicana Konya Hastanesi’ndeki nöroloji branşı üzerinden açılan ve bir kısmı onaylanmış, bir kısmı hâlâ bekleyen işlemleri gösteren poliçe ekran görüntüsü bulunmaktadır. Buna rağmen hastanede taburcu olamıyor olmam, sürecin ne hastane ne de sigorta tarafında şeffaf ve hızlı yönetilmediğini gösteriyor.

Mapfre Sigorta’nın, Konya Medicana Hastanesi’ndeki dosyam için onay sürecini acilen sonuçlandırmasını ve mağduriyetimin giderilerek ek bir ücret ödemeden taburcu olmamın sağlanmasını talep ediyorum. 48–72 saatlik değerlendirme sürecinin, hastanede rehin kalır gibi bekletilmeme yol açmayacak şekilde, acil durumlar da gözetilerek yönetilmesini istiyorum. Şu an tamamlayıcı sağlık sigortası olduğu halde hastaneye 20.000 TL ödeyip hastaneden ayrılmak zorunda kalmam, sigorta şirketini kınıyor olmakla birlikte, acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Onay sürecini hallederlerse çok sevinirim.