to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre GO Uygulamasında Giriş Ve Şifre Sıfırlama Sorunları Nedeniyle Randevu Kaçırıldı
Mapfre Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında kullandığım Mapfre GO uygulamasına 1 Eylül 2026 tarihinde girmeye çalıştığımda şifremi doğru girmeme rağmen “hatalı giriş” uyarısı aldım. Şifre sıfırlama adımına geçtiğimde ise “şu anda yapılamıyor” şeklinde bir mesaj ile karşılaştım ve hiçbir şekilde giriş yapamadım.
Aynı gün saat 17.00’de online doktor randevum vardı ancak uygulamadaki bu aksaklık yüzünden randevuya katılamadım ve bir randevu hakkım yandı. Telefonla çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda da hatta düşme, bağlanamama gibi sorunlar yaşadım ve destek alamadım.
Hem uygulamaya erişememem hem de bu nedenle randevu hakkımı kullanamamış olmam sebebiyle mağdur oldum. Yanmış olan online doktor randevu hakkımın iadesini, uygulamadaki giriş ve şifre sıfırlama sorunlarının acilen giderilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimize yapılmış olup, sürecin tamamlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
