to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kaba İletişim Nedeniyle Hızlı İade Talebi
19.12.2025 tarihli 3825819569 numaralı siparişim 11 gündür teslim edilmediği için iptal talebinde bulundum. Bu süreçte hem siparişimin gecikmesi hem de sonrasında yaşadığım iletişim tarzı beni oldukça rahatsız etti.
İptal ve iade süreciyle ilgili Instagram mesaj kanalı üzerinden görüştüğümde, tarafıma 14 günlük yasal mevzuat sürecinden bahsedilerek iadenin özellikle bekletileceği ima edildi. Buna ek olarak, sanki mevzuatı kendilerine öğretmeye çalışan biriymişim gibi itham edici ve kaba bir üslupla yazışma yapılması, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, hem kaba ve itham edici üslup için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, hem de sipariş iptali sonrası ücret iademin hiçbir şekilde bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle altını çizerek belirtmek isteriz ki tarafınıza özel herhangi bir ayrıcalık tanınması söz konusu değildir. “Neden iptal talebinde bulunduğum halde bekletiliyorum” ifadenize istinaden tüm yanıtlar verilmiştir. Yazışmalarda karşılıklı saygı çerçevesinde iletişim kurulmasını rica ederiz. Siparişinize yönelik, oyalama veya bilgi saklama gibi bir durum bulunmamaktadır. Süreç başından itibaren şeffaf şekilde tarafınıza bildirilmiştir. Tüm müşterilerimiz için geçerli olan mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri, bu sipariş için de aynı şekilde uygulanmaktadır. Sipariş oluşturulurken söz konusu sözleşme tarafınızca kabul edilmiştir. İlgili siparişe dair süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir. Ürün henüz kargoya teslim edilmediği için iptal talebi satıcıya bildirildiği gün dahil yasal süreler içinde alınmış ve mevzuata uygun şekilde değerlendirilmiştir. Tüm işlemlerimiz şeffaf ve kayıt altındadır. Yanıltıcı bir durum söz konusu değildir. Sizin tarafınızdan sürecin farklı bir şekilde yansıtılması doğru değildir. Satıcı ise sipariş konusu ürünü, sözleşmede aksi belirtilmediği sürece, en geç 30 gün içinde kargoya teslim etmekle yükümlüdür. Buna göre tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkındaki 14 günlük süre, ürün teslim alındıktan sonra başlar. Bu siparişte teslim gerçekleşmediği için talep, yasal çerçevede sipariş iptali olarak ele alınmış olup 14 gün iptal süresi tüketicinin satıcıya bildirmesinden itibaren başlar. Marka itibarını zedeleyici haksız paylaşımların sürmesi halinde yasal haklarımız saklıdır. Avukatımız gereğini yapacaktır. Mapearla
Gerekli mevzuatı tarafınıza tekrar bu platform üzerinden iletmiş olup, yasal süreyi takip etmenizi rica ederiz.
