to read complaints and reviews, or file yours.Manuka Kanvas Çantada Temizlik Sonrasında Oluşan Lekeler
Alalı daha 1-2 ay olan manuka kanvas çantamı temizlemek için hafif ıslak bir bezle temizleyip kurumaya bıraktım. Ürün açıklamalarında da temizlik için aynen böyle yapılması yazıyordu. Sabah baktığımda her yeri leke içindeydi. Mağazaya WhatsApp'tan ulaşmaya çalışıyorum saatler sonra kullanıcı hatası olarak cevap veriyor sadece.
Sipariş numaram: MT10101393284
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Sorunum asla çözülmedi aksine oluşan lekeler için bezin rengi geçmiş sizin suçunuz diye saçma bir suçlamada bulunuldu. Beyaz bez kullanmış olmama rağmen bahane bulmak istediler kendilerini haklı çıkarmak için. Sorunumu çözmek bir yana daha da mağdur edildim.
Merhaba, müşterimiz tarafımız ile iletişime geçerek ürünü nemli bez ile sildiğini ancak lekelerin çıkmadığını belirtmiştir. Konuya istinaden müşterimize soğuk su ile yıkaması gerektiğini ilettik, geçmediğini söyleyince müşterimizin ürünü için ürünü incelemeye alarak mağdur etmemek adına değişim verilmiştir. Müşterimizin değişimini sağlayarak çıkışı yapılmıştır teslim aldığında şikayetini sileceğini iletti süreç takibinde kalarak müşterimizin teslimatı sorunsuz bir şekilde yapıldı, sorun olup olmadığı ile ilgili müşterimize dönüş sağladığımızda fikri değiştiği için yeniden değişim yapmak istediğini beiirtti, ancak bu durumda müşterimize maalesef yardımcı olamıyoruz değişim / iade işlemleri 1 kereye mahsus olaraktan sağlanmaktadır bu nedenle yardımcı olamıyoruz. Müşterimizin siparişini teslim aldığında şikayetini sileceğini belirtti ancak yardımcı olunduğu halde şikayetini kaldırmamıştır.
