Beden Uymayan Elbise İçin Hızlı Değişim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Manq üzerinden 263QD2426H numaralı siparişle aldığım çiçekli elbise dün teslim edildi ancak beden uymadığı için ürünü kullanamıyorum. Elbisenin bir beden büyüğü olan XL ile değişim yapmak ya da ürünün iadesini sağlamak istiyorum.

Dünden beri firmaya ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlarını aradığımda açılmıyor, attığım e-postalara cevap verilmiyor, Facebook üzerinden gönderdiğim mesajlara ve doldurduğum talep formuna da dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve muhatap bulamamak ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Ürün için kartımla 2.250 TL ödeme yaptım. Beden uymayan bu elbisenin en kısa sürede XL bedenle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 2.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.