Bağlıca Manolya Halı Yıkama Kötü Hizmeti

Bağlıca Manolya Halı Yıkama Temizlik firması üzerinden bugün yeni taşınacağım Çiğdem Mahallesi’indeki 4+1, 3 balkonlu evim için temizlik hizmeti aldım. Sabah 9–10 arasında başladıkları temizliğin saat 15.00 civarında bittiğini söylediler ve bu işlem için 18.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi de, yetkili olarak görüştüğümüz y** Bey’in telefonunun şarjı bittiği gerekçesiyle, yanında bulunan temizlik çalışanlarından birinin banka hesabına havale ederek yaptım ve elimde dekont mevcut.

Eve gittiğimde ise karşılaştığım manzara tam bir hayal kırıklığıydı. Temizlenmesi için özellikle konuştuğumuz pek çok yerin hiç elden geçirilmediğini gördüm. Fırın ve mikrodalga hiç açılmamış, dolapların içlerinde lekeler duruyor, duşakabinin içinde önceki kiracıdan kalma saçlar hâlâ yerinde, balkon kapıları toz içinde ve camlar yarım yamalak silinmişti. Kısacası tamamen özensiz, “gazlanmış” bir temizlikle karşı karşıya kaldım.

Bizim firma ile iletişime geçtiğimiz ve yetkili olarak görüştüğümüz y**** Bey, temizliği yapan kadınlarla birlikte evdeydi. Yarım yamalak silinen camları o anda kendisi siliyordu. Yani telefonla ulaştığımız yetkili kişi, aynı zamanda bu eksik ve özensiz temizliğin sorumlularından biriydi. Bu durum, hem hizmet kalitesi hem de ciddiyet açısından güvenimi tamamen sarstı.

Ben bu firmadan bir daha temizlik talebinde bulunmak istemiyorum, evime tekrar gelmelerini kesinlikle istemiyorum. Yapılan işin karşılığı olmadığını düşündüğüm için kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu deneyimi paylaşmaktaki amacım, başka kimsenin bu firmadan aynı şekilde mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşamamasıdır.