Mango'dan Yaptığım İade İşlemi Sonuçlandırılmadı, Para İadem Yapılmadı

Mango internet mağazasından vermiş olduğum Ettz5p sipariş numaralı kargodaki ürün iade olarak alındı; ancak ETU5O9 sipariş numaralı alışverişimde yer alan 3 kalem ürünü aynı kutu içinde iade olarak göndermeme rağmen, bu siparişle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Kargo tarafınıza ulaştığı halde iade sürecinde hiçbir aksiyon alınmadı.

Yaklaşık 15 gün önce bu ürünleri iade için kargoya teslim ettim ve toplamda 8.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

İade ürünlerimin sistemlerinizde kontrol edilerek ETU5O9 numaralı siparişime ait 8.000 TL tutarındaki para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.