Mango Mağaza Teslimatındaki Gecikme Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

04.10.2026 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve ürünlerin İstanbul Bakırköy Ataköy Aplus AVM’de bulunan Mango mağazasına teslim edilmesini seçtim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 6 Ekim olarak görünüyordu ancak bu tarihte ürünler teslim edilmedi ve tarafıma siparişin gecikeceğine dair bir e-posta gönderildi.

O günden bu yana dört gündür Mango uygulamasına girip siparişin durumuna bakıyorum ve her gün “bugün teslim edilecek” ifadesiyle karşılaşıyorum. Sipariş ekranında sürekli bu ibare yer almasına rağmen ürünler bir türlü mağazaya teslim edilmiyor. Üstelik sipariş verdiğim ürünlerin hepsi mağazalarda halihazırda mevcutken teslimatın bu kadar gecikmesini anlamlandıramıyorum.

Müşteri hizmetlerine her bağlandığımda da teslimata dair net bir bilgi alamıyorum. Karşıma yalnızca yapay zeka destekli yanıtlar çıkıyor, canlı bir muhatapla görüşemiyorum ve somut bir açıklama yapılmıyor. Daha önce de Mango’nun siparişleri müşteriye sormadan bir anda iptal ettiğine şahit olduğum için bu süreçte aynı durumun yaşanmasından endişe duyuyorum.

Mango2000003360340 numaralı siparişim için teslimat sürecine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin taahhüt edilen şekilde hızlıca mağazaya ulaştırılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.