to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında aldığım çantamın tüm aksesuarları karardı kullanılmaz hale geldi. Kaç kere mail attım daha yeni dönüş yaptılar incelemeye gönderin ama kargo ücreti size ait diye belirtmişler. Böyle saçmalık mı olur kargo ücretini müşterinin ödediği nerede görülmüş. Firmaya ulaşmak zaten mümkün değil ne bir iletişim numarası var ne de müşteri hizmetleri. Çanta ucuzda değil sorunumun çözülmesini istiyorum. Firmayı şikayet edeceğim
Ürünü ön sipariş ile sipariş verdim. Elime ulaştıktan sonra 1 kez taktim ve yandaki derisi koptu çoğu yeri aşındı. Normal bir çanta nasıl kullanılırsa o şekilde kullandım. Ekstra aşındıracak hiçbir şey yapmadım. ( yer koyma vb.) Markaya fotoğraflarla birlikte mail attım ve kargonun müşteri ödemeli o...
Çantayı istemiyorum diyerek kargoyla geri yolladım 3 hafta oldu. Kargo ve Guess arasındaki iletişim çok kötü çanta bana teslim edilmiş görünüyor sitede ama çantayı almadım iade ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceğiz denildi ve 2 hafta oldu çanta kaybolmuş da olabilir dediler. 3. Haftad...
6 ay önce aldığım çantamın derisinde açılmalar oldu firmaya yolladım kullanıma bağlı olduğunu çantayı geri gönderdiklerini söylediler. Bunca yıldır hiçbir çantamda böyle bir problem yaşamadım. Firma asla sorun çözmüyor. 6 ayda derisi atan çantanın fiyatı üzücü üstelik çantayı firmaya yollarkende kar...
Yaklaşık iki hafta önce çanta sipariş ettim. Hâlâ kargo gelmediği gibi maillerime de dönüş alamıyorum. Bence sipariş etmeyin; hem pahalı hem müşteri hizmetleri yetersiz. Gerçekten çok pişman oldum. Yaklaşık dört kere mail attım, yanıtsız kaldı!
Daha bir hafta olmadan pahalıya almış olduğum çantam resmen yırtıldı. Hiçbir şekilde değişim, iade vs. olmadı. Hiçbir şekilde yardımcı da olmuyorlar. Parasını hak etmiyor. Red olarak mesaj dahi gelmiyor. Sürekli biz peşinden koşuyoruz, müşteri memnuniyeti hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Yorumlar