Yanlış Ürün Gönderimi Ve 3.300 TL İade Sorunu

10 Temmuz 2026 tarihinde mamanevde.com.tr üzerinden 10 kg Royal Canin kısır kedi maması siparişi verdim. Ancak tarafıma Royal Canin yerine Tekir marka farklı bir mama gönderildi.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm, bana Sürat Kargo için 78758077391 numaralı iade kodu verildi ve ürünü Geliver üzerinden göndermem gerektiği söylendi. Ürünü 22 Temmuz’da bu şekilde iade kargosuna verdim.

25 Temmuz’da ise para iadesinin yapıldığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, 3.300 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma kesinlikle geçmedi. Üstelik firma hem telefonlarıma hem de yazılı mesajlarıma artık yanıt vermiyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almayıp para iadesini gerçekleştirmeyen bu sürecin acilen düzeltilmesini, 3.300 TL tutarındaki ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve bana yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.