Stokta Görünen Akvaryum İptal Edildi, Açıklama Ve Yeniden Gönderim Talebi

06.06.2026 tarihinde www.mamanevde.com üzerinden hazır akvaryum siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken kargoya verme süreleri 1–5 iş günü olarak belirtilmişti. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve 14.06.2026 tarihinde mesaj yoluyla ürünün depoda hasarlı olduğu söylenerek siparişimin iptal edildiği bildirildi.

İptal edilen siparişimin numarası #6A2646bdc575, tutarı ise 1.050 TL’dir ve kredi kartıma iade edildi. Ancak aynı hazır akvaryum ürününün şu anda hâlâ stoklarda ve satışta görünüyor olması, gerçekten ürünle ilgili bir sorun mu var yoksa başka bir nedenle mi iptal edildiğini anlamamı güçleştiriyor. Ürün varsa gönderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dilenip geçildi, yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Stokta var görünen bir ürün için günlerce bekletilip, ardından “depo hasarı” gerekçesiyle iptal edilmesi ve halen aynı ürünün satışta olması güven kırıcı ve yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Mamanevde’den, siparişimin neden gerçekten iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hâlâ satışta görünen aynı hazır akvaryum ürününün, aynı şartlarla tarafıma tekrar gönderilmesini veya aksi durumda bu çelişkili durumun düzeltilmesini talep ediyorum.