Sipariş Edilen 15 Kg Kedi Maması 3 Kg Olarak Teslim Edildi, İletişim Cevap Vermedi

Mamanevde.com üzerinden 20.09.2026 tarihinde 6AB03353BEDAC numaralı, 959 TL tutarında “Lider King Kuzu Etli Pirinçli 15 kg Yetişkin Kedi Maması” siparişi verdim. Ürün sayfalarında ve sipariş onayında 15 kg olarak belirtilen ürünü özellikle bu nedenle tercih ettim.

Kargo elime ulaştığında ürünün 15 kg yerine 3 kg olarak gönderildiğini gördüm. Ürün, görsellerdeki orijinal paketle hiçbir şekilde benzemeyen, gelişigüzel bir çöp poşetine konularak tarafıma ulaştırılmış. Hem yanlış gramajda ürün gönderilmesi hem de bu şekilde özensiz paketlenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Site üzerinden veya herhangi bir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Ne yanlış gönderilen ürünle ilgili ne de eksik kalan miktarın telafisiyle ilgili bir dönüş yapılmadı.

Yanlış ve eksik gönderilen bu siparişin derhal düzeltilmesini, ya sipariş ettiğim gibi orijinal 15 kg’lik ürünün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca paketleme ve iletişim konusundaki ihmallerin de dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.