Sipariş Durumu Onay Bekliyor, Ürün Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

15.08.2026 tarihinde mamanevde.com.tr üzerinden nexgard Combo Kedi ürünü için üç adet dış parazit ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram #6A80416441CF2’dir ve teslimat adresim Ankara Çankaya’dır. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, sistemde sipariş durumu hâlâ “Onay Bekliyor” olarak görünmekte ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem ürün gönderimi hem de ücret iadesi için iletişime geçmeme rağmen ne kargo gönderildi ne de ödediğim tutar hesabıma geri yatırıldı. WhatsApp yazışmalarında da sürecin net bir şekilde çözülmediğini görüyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ödenen ücretin derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişim aksaklığı ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulunmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.