Royal Canin Maxi Puppy Mama Açık Paketle Gönderildiği İçin Orijinallik Ve Hijyen Şikayeti

Mamanevde.com üzerinden Royal Canin Maxi Puppy büyük ırk yavru köpek mamasını 15 kg olarak, 3.750 TL ödeyerek satın aldım. Site üzerinde ürün görselleri orijinal, kapalı paket şeklindeydi ancak kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda mama açık olarak, mavi bir torba içinde, şeffaf poşetlere konulmuş şekilde gönderilmişti. Ürünün kokusu ve görüntüsü de orijinal paketli Royal Canin mamadan belirgin şekilde farklıydı, bu durum hem ürünün orijinalliği hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Ürünü geçen hafta sipariş verdim, kargoyu ise dün gece açtım ve sorunu o zaman fark ettim. Sipariş Cem G******* adına, 554 ******18 numaralı telefon ile verilmiştir. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak kendilerine ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Açık ve orijinal paketinde olmayan, güven vermeyen bu ürünün geri alınmasını, ücretimin tarafıma iade edilmesini ve gerekirse orijinal, kapalı paket ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde gönderim yapılmasının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.