Pet Market’te Köpek Maması Yerine Markasız Kedi Maması Gönderildi

Evde Pet Market internet sitesi üzerinden köpeğim için Royal Canin Maltese köpek maması siparişi verdim. 2,5 kg’lik paketli mama beklerken, elime marka ismi bile belli olmayan, sadece bir poşete konmuş şekilde kedi maması ulaştı. Ne istediğim ürün gönderildi ne de paket orijinal ve güvenilir bir şekildeydi.

27 Temmuz 2006 tarihinde yaptığım bu alışverişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Durumu fark eder etmez firmaya yazdım, köpek maması sipariş ettiğimi, gelen ürünün ise markasız poşette kedi maması olduğunu anlattım. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve yaklaşık iki haftadır oyalandığımı düşünüyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Fatura da tarafıma iletilmediği için ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış ve güvensiz şekilde paketlenmiş ürün gönderimi nedeniyle, öncelikle ödediğim tutarın kartıma iadesini ve bu siparişin iptal edilmesini, ayrıca bu hatanın açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.