Orijinal Ambalajda Olmayan Kedi Maması İçin Tam İade İsteği

24.09.2026 tarihinde Mama Evde internet sitesi üzerinden Royal Canin S/O 7 kg kedi maması siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek ürünün son kullanma tarihini sordum ve satıcı kısa süre içinde yanıt verdi. Bu bilgiye güvenerek siparişimi tamamladım.

29.09.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda, mamanın orijinal ambalajında olmadığını gördüm. Ürün, orijinal paket yerine açık şekilde bir poşetin içine konularak gönderilmişti. Bu haliyle ürünün gerçekten sipariş ettiğim mama olup olmadığını, içeriğini ve son kullanma tarihini orijinal ambalaj üzerinden kontrol etme imkanım bulunmamaktadır. Kedilerimin sağlığını riske atmamak için bu ürünü kullanmam mümkün değildir.

Havale ile yaptığım ödemede %10 indirim uygulanarak toplam 3.221 TL ödedim. Ancak beklediğim şekilde orijinal ambalajında, kapalı ve güvenilir bir ürün teslim edilmediği için satın aldığım ürünü kullanamıyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Mama Evde’den, orijinal ambalajında gönderilmeyen bu ürünle ilgili olarak ödediğim 3.221 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.