Orijinal Ambalaj Yerine Açık 5 Kg Paketler Gönderildi Ve Yanıt Alınamadı

Mamanevde.com üzerinden N&D marka 10 kg kedi maması siparişi verdim. Orijinalde kendi kapalı üretici ambalajında, tek parça 10 kg paket olarak gelmesi gereken ürün, bana iki adet 5 kg’lik açık paket halinde gönderildi. Bu durum hem ürünün orijinalliği hem de güvenilirliği konusunda ciddi şüphe uyandırdı.

Gelen mamayı önce kendi kedime deneme amaçlı vermek istedim, kesinlikle yemedi. Normalde otomatik mama kabına mama döküldüğü anda koşarak gelen bir kedim varken, bu mamayı bir kere bile koklayıp yemek istememesi dikkat çekiciydi. Ardından sokak kedilerine vermeyi denedim, onlar da mamaya hiç ilgi göstermedi, yüzüne bile bakmadılar. Bu davranış, ürünün kalitesi ve gerçekliği konusunda beni daha da endişelendirdi.

Durumu Mamanevde.com’a WhatsApp üzerinden ilettim, orijinal ambalajında gelmediğini ve mamadan şüphelendiğimi açıkça anlattım. Ancak doğru düzgün bir yanıt alamadım, otomatik mesajlar dışında herhangi bir çözüm sunulmadı, muhatap bulamadım. Müşteriyle ilgilenmeyen, sorunu ciddiye almayan bir yaklaşım sergilediler.

Bu yaşadıklarımdan sonra firmaya karşı güvenim tamamen bitti. Amacım çözüm aramak değil, çünkü zaten ilgilenmeyeceklerini, iade veya değişim kabul etmeyeceklerini öngörüyorum. Diğer hayvanseverlerin ve kedi sahiplerinin bu firmadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını, mümkünse alternatif firmalardan ve güvenilir kaynakları tercih etmelerini tavsiye ederim. Hem ürünün geliş şekli hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığı yaşamış durumdayım.