Maman Evde’den Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1.260 TL İadesi Talebi

13.09.2026 tarihinde Maman Evde isimli internet sitesi üzerinden Nextgard parazit ürünü siparişi verdim ve 1.260 TL tutarındaki ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 6AA702CA63A0E’dir.

Firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapılabiliyor. Kargoya ne zaman verileceğini WhatsApp’tan sordum, uzun süre cevap alamadım. Tekrar yazdığımda “kontrol edeceğim” denilip yine geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen aramalarıma dönülmedi ve yaklaşık bir ayın sonunda, 5–6 kez aradıktan sonra ürünün hafta sonu kargoya verileceği söylendi.

Kargo nihayet elime ulaştığında ise sipariş ettiğim Nextgard parazit ürünü yerine, şeffaf poşete konmuş, yaklaşık iki avuçluk, açık halde bir mama gönderildiğini gördüm. Firmaya yanlış ürün gönderildiğini yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iletişim kurulamıyor.

CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Şikayetvar’da da aynı firmadan mağduriyet yaşayan çok sayıda kişi olduğunu görünce bu durumun süreklilik arz ettiğini anladım. Sipariş ettiğim ürünün derhal doğru ve orijinal şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 1.260 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.