Maman Evde'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

22 Eylül 2026 tarihinde Maman Evde isimli online satış sayfası üzerinden Elanco Seresto kedi ve küçük köpek için olan iki adet anti pire tasması siparişi verdim. WhatsApp üzerinden tarafıma sipariş detaylarım gönderildi, toplam 2.768,66 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım ve siparişim onaylandı.

Yaklaşık 10 gün sonra kargo elime ulaştığında, sipariş verdiğim iki adet Seresto pire tasması yerine küçük bir paket mama gönderildi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de ödediğim tutara karşılık hiçbir şekilde siparişime uygun ürün teslim edilmedi.

Yaşadığım bu sorun sonrasında firmaya ulaşmak için denemeler yaptım ancak ne telefonla ne de başka bir şekilde firmaya erişemiyorum, siparişimi iptal edemiyor veya paramın iadesini talep edemiyorum. İlgili site üzerinden herhangi bir muhatap bulamamam, güven sorunu yaşamama ve mağdur olmama neden oldu.

Maman Evde markasının, sipariş numaram ve ad-soyad bilgilerim üzerinden kaydımı bularak ödediğim 2.768,66 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini yapmasını ve yanlış ürün gönderimiyle ilgili açıklama sunmasını bekliyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu konuda acilen gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.