Maman Evde Açık Paket Mamalar Ve Cevapsız İade Talebi

Maman Evde web sitesi üzerinden 27.07.2026 tarihinde toplam 5.895 TL tutarında, 1 adet Royal Canin Sterilised 15 kg ve 2 adet Bonnie Dana Etli 10 kg olmak üzere toplam 35 kg kapalı paket mama siparişi verdim. Ancak glv87559099912 numaralı gönderi ile siparişimdeki kapalı paket mamalar yerine yaklaşık 15 kg civarında, şeffaf poşetlerde açık mama teslim edildi.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçerek hatayı bildirdim. Bana pazartesi günü için değişim işlemi oluşturulacağı söylendi. Buna rağmen bugün 10.08.2026 olmasına rağmen ne yazılı olarak ne de telefonla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmiyor ve telefonlarım da açılmıyor.

Eksik ve hatalı gönderilen ürünlerin acilen, siparişimde belirttiğim orijinal kapalı paket ürünlerle değiştirilmesini veya ödediğim 5.895 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan sipariş kayıtları, ödeme bilgileri, ürün fotoğrafları ve yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.