Kargo Takibi Olmadan Uzun Süre Beklemek Müşteriyi Mağdur Etti

Mamanevde.com üzerinden 14 Temmuz tarihinde köpeğime ait parazit ilacı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo takip numarası da paylaşılmadı. Ödemeyi sipariş sırasında yaklaşık 1.890 TL olarak gerçekleştirdim.

Sipariş numaram 21595894. Süreç boyunca defalarca sorgulamama rağmen her gün otomatik olarak “yarın saat 11:00’de B**** Hanım size dönecek” şeklinde aynı mesajı alıyorum, ancak ne arayan oluyor ne de sorunumla ilgili somut bir bilgi veriliyor. Bu belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Mamanevde.com’un siparişimi acilen göndermesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.