Mamacı Teyze Ve N&d Mama Tüy Dökümü Problemi

Mamacıteyze.com adresinden 14 Haziran 2024 tarihinde N&D Ocean az tahıllı mama aldım. Bu mamayı hiç açmadım. Aynı mamadan elimde küçük paketi mevcut fakat kedilerimde aşırı tüy dökümüne ve mide bağırsak problemlerine neden oldu. Aldığım ürün 10 kg ve hiç açmadım. Bunu hem Farmina'ya hem de Mamacı Teyze'ye bildirdim. Aynı serinin tahılsız olanıyla değişim talep ettim. Stokta ve firmada mama kalmadığını söylediler ve iade alabileceklerini belirttiler. 19 Temmuz'da kuryenin gelip mamayı alacağını ve iademin yapılacağını söylediler. Elimde mevcut mamamın az kaldığını belirtmeme rağmen mama tarafımdan alınıp iade ya da değişim yapılmadı. Madem yapılmayacak, başından değişim ve iade yapamıyoruz denseydi. Kaldı ki Farmina olarak mama arkasında yazan ibareyle ürünün garantili olduğunu belirtiyor. Bu demektir ki ben mamayı açmış olsam dahi hayvanıma zarar verdiği takdirde iade hakkına sahibim. Tarafıma Farmina ve Mamacı Teyze'den dönüş bekliyor, sorunumun çözülmesini istiyorum.