to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastaneleri SGK Ödeme İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Şikayet
Merhaba. İlgili şikayetimi CİMER üzerinden SGK'ya yaptıktan yaklaşık 6 ay sonra, kurum yapmış olduğum ödemenin %90 oranında iadesini gerçekleştirdi. Ancak net olarak hata nedir? Bu kadar yüksek bir oran neden iade edildi? Kaldı ki şikayetimin sebebi ücret değil, detaylı ödeme bilgisi verilmemesiydi. %90 oranında ciddi bir oran nasıl tahsil edilebilir? Tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bundan sonra da hastalara ücret kırılım işlem detayı verilip verilmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Şunu sormak isterim: Faturada "İlave bedel" yazan ve ücret kırılımlı döküm verilmeyen her işlem için şikayet mi etmek gerekiyor? Bu durum düzeltilecek mi? Benim durumumda olan, şikayet etmeyen diğer hastalardan da %90 oranında fazla tahsilat yapılmış mıdır? Tesadüfen ortaya çıkan bu durum için gerekli resmi bir açıklama yapılacak mıdır? Kurumunuz oluşan bu güvensizlik durumuna kayıtsız mı kalacaktır?
Teşekkürler.
İlgili şikâyetiniz kurumumuzca ilgili birime aktarılmış olup hizmet dökümü ve e-fatura sistemi iki ayrı sistemden oluşup hastalarımızın tüm ödediği ücretler hastalarımıza e-fatura olarak gönderilmektedir. Herhangi bir şaibeye yer vermeksizin dökümler verilmektedir. Bu konu ile alakalı hassasiyetinize ekstra teşekkür ediyoruz gerekli bir eksiklik yaşandıysa şayet, bunlar konusunda tüm birimlerimiz uyarılmış olup gerekli hassasiyet konusunda aksiyon alınmıştır.
Merhaba, Lütfen yuvarlak değil, net cevap rica ediyorum. An itibari ile kesilen faturalarda kişi veya hastalık durumu fark etmeksizin detay var mı? Hizmet dökümleri ücret kırılım lı olarak veriliyor mu? Yoksa bu şikayetimize konu olan durum gibi her ödemeden sonra SGK ya başvurup, yaptığımız ödemenin %90 nını geri almak durumunda mı olacağız?
Merhabalar Tuğkent bey, vakıf üniversitesine bağlı olan kurumumuz faturalarını yasal düzenlemeler çerçevesinde e fatura şeklinde gönderiliyor. Faturalarımız ilave ücret farkı şeklinde kesilmektedir ayrıca, hastalarımız istediği takdirde kurumumuza gelerek detaylı hizmet dökümü talep edebilirler ve bu talep en kısa süre içerisinde teslim edilir.
