Acil Durumda Kedi İçin Yetersiz Ve İlgisiz Hizmet

Maltepe Belediyesi Veteriner İşleri Müdürlüğü’nü, iş yerimizin bahçesine sığınan ve ağzı kanayan bir kedi için bugün sabah, mesai saatleri içinde aradım. İki kez aradığımda da durumun acil olduğunu özellikle belirttim ve müşteri hizmetlerindeki hanımefendi, “Tamam, hemen yönlendiriyorum” diyerek kediyi acil olarak ilk sıraya aldıklarını ifade etti.

Buna rağmen kimse gelmedi ve üçüncü kez bu sefer onlar bizi aradı. Telefona çıkan kişi, “Hemen gelemeyiz” diyerek son derece vurdumduymaz bir tavır sergiledi. İlk aramada “hemen yönlendiriyorum” diyen hanımefendiyle, sonrasında bizi arayan bu kişinin aynı departmanda hatta aynı kurumda çalıştığına inanmakta zorlanıyoruz.

Diğer aramalarımızda da aynı kayıtsız tavır sürdüğü için, mesai saatleri içinde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi ve biz şirket olarak kediyi kendi imkânlarımızla götürmek zorunda kaldık. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve duyarsızlık, kurumun nasıl insan ve hayvan sevgisi olmayan personelle çalıştığını açıkça gösteriyor.

Şirket olarak bu durumdan son derece rahatsız olduğumuzu, konuyu başka yerlere de şikâyet edeceğimizi, Maltepe Belediyesi’nin sokak hayvanlarıyla ilgili biriminde gerçekten sorumluluk sahibi, hayvan ve insan sevgisi olan personelle çalışmasını talep ettiğimizi özellikle belirtmek istiyoruz.