Yanlış Yönlendirme Ve İletişim Sorunu

İnternet sitelerinden aldığım ürünü evime sipariş edip 10 dakika sonra arayıp ürün hangi bayinizde diye sordum ve ürünün bana yakın olan Mall of İstanbul şubesinde olduğu söylendi. Ben de boşuna ve ücretsiz olmasına rağmen kargo süresi beklememek için ürünü direkt şubeden alacağımı söyledim. Mall of İstanbul şubesinden alabileceğimi söyledim ve müşteri temsilcisi olan arkadaş, ürünü o zaman kargoya verdirmiyorum, direkt şubeden kendiniz teslim alırsanız ve şubeyi arayıp durumu bildiriyorum dedi. Şubeye geldiğimde ise bize herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünüm burada olmasına rağmen verilmiyor. İllaki evine yollayacağız diyorlar, isterseniz tekrar satın alıp ürünü size buradan verebiliriz diyorlar. Olan siparişi de öyle iptal edebiliriz, yani ürünümü iki kere satın alıp o şekilde teslim ediyorlar. Yani kendilerinden bir haberler, iletişim sıfır, yalan gırla.