26 Mayıs–30 Mayıs tarihleri arasında malı Tur ile katıldığım GAP turunda, özellikle ilk iki gün bize eşlik eden rehber C***** Hanım nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım. Adana ve Gaziantep gezileri sırasında gittiğimiz hiçbir yerle ilgili doğru düzgün bilgi paylaşmadı, bölgeye, tarihe veya gezdiğimiz noktalara dair açıklama yapmadı. Rehberlik yapmasına rağmen iletişim kurmakta isteksiz, konuşmayı bilmeyen ve genel kültür anlamında yetersiz bir tutum sergiledi.
Ayrıca, tur boyunca katılımcılara karşı son derece kaprisli, kırıcı ve aşağılayıcı bir tavrı vardı. Bu davranışlar hem turdan aldığımız keyfi ciddi şekilde azalttı hem de kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Bir tur şirketinin rehberinin bu kadar ilgisiz ve saygısız olması hem firma hem de katılımcılar açısından kabul edilemez bir durum.
Malı Tur’un rehber seçimi konusunda çok daha dikkatli olmasını, bu tarz iletişim ve bilgi eksikliği olan kişilerin rehber olarak görevlendirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca malı Tur adı altında anlaşmalı oldukları restoran ve otellerin kalitesinin de gözden geçirilerek daha iyi ve daha özenli yerlerle çalışılmasını, müşteri memnuniyetinin artırılmasını bekliyorum.
Bununla birlikte, son üç günde bizlere rehberlik eden Y**** Hocaya da özellikle teşekkür etmek isterim. Kendisinin emeğine sağlık, o üç günümüz onun sayesinde gayet eğlenceli ve keyifli geçmiştir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar