Malawi İzmir İade/değişim Sürecine Çevrim İçi Olarak Ulaşamıyorum

Malawi İzmir Akvaryum Petshop’un kendi internet sitesi üzerinden mlw9041 numaralı siparişimde 5 kg Mini Land kaya ve 2 adet Eheim 1 metre hortum satın aldım. Kargo DHL ile gönderildi ve 06.04.2026 tarihinde teslim aldım.

Paketi açtığımda kayaların eksiksiz ve doğru gönderildiğini gördüm ancak Eheim marka hortumdan 2 adet sipariş vermiş olmama rağmen kutudan yalnızca 1 adet hortum çıktı. Ayrıca yaşadığım bu eksik ürün problemine dair işlem yapmak için üye olduğum hesaba girmeye çalıştığımda hesabımın engellendiğini fark ettim ve bu nedenle sipariş detaylarıma, destek bölümlerine ya da herhangi bir iade/değişim sürecine çevrim içi olarak ulaşamıyorum.

Eksik gönderilen 1 adet Eheim hortumun tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeden acilen gönderilmesini ve engellenen üyelik hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.