Gece Saatinde Güvensiz Noktada İndirildim, Ek Masraf Ve İlgisiz Davranış

1 Eylül 2024 tarihinde, Malatya Zafer Turizm’den 25Q00JXHX PNR kodlu bilet ile İstanbul’dan Ankara’ya seyahat ettim. Yolculuğum sona erdiğinde, otogara girmeden yolun karşısında indirileceğim söylendi. Otogarda indirilmem gerektiğini belirtmeme rağmen, “Bu saatte otogara giriş yaparsak ücret ödeyeceğiz” denilerek gece saat 03.00 civarında, güvenli olmayan bir noktada, bavulumla birlikte yol kenarında indirildim. Ankara’ya yabancı olduğum için otogara ulaşmam mümkün olmadı; anayolda yaya geçidi veya üst geçit olmadığından, taksiye binmek zorunda kaldım ve bu da bana 550₺ ek maliyet getirdi. Bilet için de 600₺ ödemiştim.

Olay sonrası firmayı aradığımda, durumu anlatmama rağmen personel, “Sorun ne hanımefendi, bir daha bilet almazsınız olur. Biter.” şeklinde kaba bir üslupla yaklaştı ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi, özür dahi dilenmedi.

Gece saatinde, güvensiz bir ortamda yol kenarında indirilmeyi kabul etmiyorum. Hem ek taksi masrafımın hem de bilet için ödediğim 600₺’nin iadesini ve firma tarafından özür bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.