Makrocell Yazılım Yanıltıcı Pos Uyum İddiaları Ve Yetersiz Teknik Destek!

Makrocell firmasından perakende satış yazılımı kullanmaya başladım. Başta bu yazılımın Hugin pos makinesiyle uyumlu olduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek pos eşleştirme ücreti de dahil olmak üzere ödemelerimi yaptım ve sistemi yaklaşık 5 ay kullandım. Ancak bu süreçte yazılım ve pos uyumu nedeniyle sürekli sorun yaşadım, işimi kolaylaştıracağına adeta çileye dönüştü.

Teknik destek tarafında da ciddi sıkıntılar yaşadım. Makrocell, yaşanan sorunlarda Hugin’e, Hugin ise tekrar Makrocell’e yönlendirerek sorunu çözmeden sürekli topu birbirine attı. Ne doğru düzgün bir teknik destek alabildim ne de yaşadığım sorunlara kalıcı bir çözüm sunuldu.

Hugin ile yaşanan problem çözülemediği halde bu kez yazılımın Beko pos cihazlarıyla uyumlu olduğu söylendi ve ben de buna güvenerek Beko marka pos cihazı aldım. Buna rağmen, Beko pos cihazını bağlamak için benden ayrıca 5.100 TL talep edildi. Daha önceki sorunun hâlâ çözülmediğini dile getirdiğimde ise “işine gelirse” tarzında, son derece umursamaz ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım.

Özetle, Makrocell ile yaşadığım deneyim tam bir sorumsuzluktur. Parasını ödeyip teknik destek almak isteyen, işini düzene sokmak isteyen bir esnaf olarak, çözüm odaklı destek yerine ilgisizlik, yönlendirme ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım.