Klimam Kırıldı, Kumanda Yok Edildi, Servisin Kaba Tutumu Ve Sorumluluk İnkarı

Merhaba görselde paylaştığınız resim bir kırık resmi değil boru çıkış yeridir. İç ünitelerin sol kısım ve sağ kısımlarında boru çıkış kapakları vardır. Bu kapaklar sökülür boru çıkışları buralardan yapılır. Daha önce boru çıkışınız sağ taraftan verilmiş montaj yeriniz nedeni ile farklı bir firma tarafından. Şu an ki çıkış ise yine montaj yeriniz nedeni ile sol taraftan verilmiştir. İletmiş olduğunuz görselde de görüldüğü üzere düşmüş olsa bu şekilde bir kırık teknik olarak oluşmaz. Böyle cihazın sağ köşe orta yerinde oyulmuş şekilde kırık mı olur. Fizik kurallarına da aykırı bir durum bu zaten. Plastik parçalardan oluşur iç ünite kapakları ve olası bir düşme esnasında ya boydan çatlak olur ya da düştüğünde yer ile temasın oluştuğu ilk bölge komple kırık olur. Kumandanız evet ekiplerin ellerinde iken kayıp düşmüştür. Bunu kabul ediyoruz. Oluşan bu zarar sonucunda ise size yeni kumanda verilmiştir. Sıfır kumanda olmadığını söylüyorsunuz böyle bir durum yok. Kaldı ki böyle bir durum olmuş olsa bile sizin cihazınız ve kırılan kumandanız sıfır mı ki sıfır kumanda verilsin. Biz buna rağmen müşteri memnuniyeti bakımından kırılan kullanılmış kumandanız yerine yeni kumanda teslimi gerçekleştirdik. Son olarak ise tüm telefon görüşmeleri ilgili kanunlar gereği kayıt altına alınmaktadır. Sizin ile yapılan telefon görüşmesi ise kayıt altına alınmıştır. Bahsettiğiniz şekilde bir görüşme ve yaklaşımda bulunulmamış olup bu yaklaşım tamamen sizin tarafından gerçekleştirilmiştir. Ağza alınmayacak hakaretler bağırmalar azarlamalar ve küfürler sizin tarafınızdan servis yetkililerimize yapılmıştır. Ancak kişisel hakların korunması kanunu nedeni ile burada görüşme ses kayıtlarını paylaşamıyoruz. Paylaştığınız servis formunun açıklama kısmında yazılan bazı kalemler ise teknik ekiplerimiz tarafından değil bilgimiz ve onayınız dışında sizin tarafınızdan yazılmıştır. Burada mağduriyet yaşayan siz değil tamamen firma olarak biz olduk maalesef.