Makro Ambalaj Teslim Edilen Ürün, Sipariş Ettiğimizden Tamamen Farklıydı

Makro ambalaj Esenyurt şubesinden aralık ayında bc beyaz ambalaj ürünü siparişi verdik. Ancak ocak ayının ikinci haftasında teslim edilen ürün, sipariş ettiğimizden tamamen farklıydı. Bc beyaz ambalaj yerine graft kağıt renginde ürün gönderdiler.

Elimizde daha önce kullandığımız numuneler mevcut olduğu için gelen ürünle kıyaslama yaptık ve hem kalınlık hem de kalite açısından belirgin bir fark olduğunu gördük. Ürün hem renk hem de kalite olarak vaat edilenden ve sipariş ettiğimiz üründen farklı olduğu için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Durumu Makro ambalaj’a ilettiğimizde ürünü geri göndereceğimizi söyledik, onlar ise “karşılıklı çözeriz” şeklinde yaklaşsalar da süreçte somut bir çözüm sunmadılar ve sonuç olarak bize yardımcı olmadılar.

Makro ambalaj’dan talebimiz, başta sipariş ettiğimiz gibi bc beyaz renkte, numunelerimizle aynı kalitede ürünün, makul bir fiyatlandırma ile işleme alınarak tekrar üretilmesi ve tarafımıza gönderilmesidir. Yaşadığımız bu yanlış ürün ve kalite problemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.