to read complaints and reviews, or file yours.Makineustasi.com Siparişim Yanlış Yönlendirildi, İade ve Para İadem Gerçekleşmiyor
Makineustasi.com adlı alışveriş sitesinden 23.06.2025 tarihinde bir adet motorlu tırpan sipariş ettim. 43591-1 numaralı siparişimdir. Sipariş verirken sitede "Aynı gün stoktan hemen teslim" diye büyük harflerle yazmışlardı. Ancak aynı gün gönderilmedi. WhatsApp destek hattına defalarca yazdıktan sonra, 27.06.2025 tarihinde ancak kargoya verilebildi. Kargo, tam 5 farklı aktarma merkezi değiştirerek yaşadığım şehir olan Çorum'a ulaştı fakat teslim edilmedi. Bugün, yani 01.07.2025 oldu ve kargo hâlâ teslim edilmedi. Bunun üzerine kargo firmasını aradım. Kargo firmasının bana söylediği şu: Gönderici firma bize ulaşıp ürünün başka bir şehre yönlendirilmesini istedi, biz de gönderdik dedi.
Durumu hemen Makineustasi.com'un WhatsApp hattına yazdım. Bana, "Siz hangi adresi verdiyseniz oraya gönderildi" diyorlar. Sipariş kağıdımı kontrol ediyorum, verdiğim adres doğru fakat anlatamıyorum ya da anlamak istemiyorlar. İade talep ettim, fakat hiç kimse ilgilenmiyor. Derhal siparişimin iptalini ve para iademin yapılmasını istiyorum. Bir daha Makineustasi.com'dan herhangi bir sipariş vermeyeceğim ve bu vesileyle tüm Türk halkını uyarıyorum. Para kolay kazanılmıyor, ne yazık ki; ancak bu tür satıcıların umurunda değil.
Merhaba. 23 Haziran tarihinde alınan siparişiniz hemen işleme alınmış ve merkez depodan zevk edilmesi için talimat verilmiştir. Merkez depodan yapılan sevkiyatlarda kargo takip kodunu anlık görememekteyiz. Takip kodu ulaştığında ise müşterilerimiz ile paylaşmaktayız. Bu süreç içerisinde birkaç günlük gecikmeden dolayı sipariş iptali talep etmişsiniz. Sipariş iptali talebi merkez depoya bildirilmiş. Kargo, teslimat şubesine ulaştığında iade istenmiş ve kargo geri iade olarak bize gönderilmiş. İade ürünler şirketimize ulaştıktan sonra kredi kartınıza ücret iade talimatı aynı gün oluşturulmuştur. Bazı durumlarda kartı veren bankanın iç işlemlerinden dolayı iadenin ekstrenizde görünmesi 15 günü bulabiliyor. Sonuç olarak iptal ve iadeniz başarılı şekilde sağlanmış görünmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
