Teslim Edilmemiş Ürün Ve Satış Sonrası İletişimsizlik

17 Ocak tarihinde Makewell firmasından ürünler satın aldım ve aynı gün Kolay Gelsin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak kargo firması ürünü bana hiç teslim etmediği halde, 21 Ocak tarihinde sistemde teslim edildi olarak göründü ve tarafıma teslim edildi mesajı gönderildi. Kargo firmasıyla yaşadığım sorun hala çözülemedi ve görüşmelerim devam ediyor.

Bu durumu Makewell firmasına da ilettim ve kendilerinden, çalıştıkları kargo firmasıyla görüşerek müşterilerine gönderdikleri ürüne sahip çıkmalarını bekledim. Fakat satış sonrasında firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Web siteleri üzerinden gönderdiğim e-maile de, Instagram üzerinden yazdığım mesaja da hiçbir geri dönüş alamadım.

Üstelik Instagram’daki bir paylaşımlarının altına “neden satış sonrası size ulaşamıyoruz” şeklinde yazdığım yorum da kısa süre içinde silindi. Üsküdar / İstanbul’da bulunuyorum ve sipariş numaram 17739’dur. Küçük işletmeleri desteklemek adına alışveriş platformları yerine doğrudan firmalardan alışveriş yapmayı tercih eden bir müşteriyim, ancak şu anda karşımda muhatap bulamıyor olmam beni yeniden bu platformlara yönelmeye mecbur bırakıyor.

Makewell firmasının hem kargo sürecindeki bu teslim edilmeyen ürün problemimi acilen inceleyerek çözmesini, hem de satış sonrası iletişim kanallarını aktif hale getirerek tarafıma yazılı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.